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行程单票面价3190元实践付出3424元 机票差额去哪

作者:王怡WY发布时间:2019-09-06 22:31

原标题:订张机票付了3424元,行程单票面价显现为3190元

去哪儿网,我的机票差额去哪儿了

近来,钱江晚报记者接到一位读者投诉:西藏旅行完毕要回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实践付出金额3424元,可是在机场打出来的电子客票行程单却只有3190元。林女士很疑问,这中心的差价去哪了?

假如林女士没有在航空公司打印行程单而是直接在去哪儿网上打印,这个差价是否就发现不了?网站上每天发生那么多机票订单,这种状况如何排查和防备?记者对此进行了查询核实。

林女士网上购买机票实付金额和航空公司打印的电子客票行程单。

行程单票面价3190元

实践付出3424元

完毕了西藏游行程,上星期回到杭州的林女士心境有点抑郁。她在去哪儿网上订了张8月30日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票,订单金额为3424元。去哪儿网页面概况显现,该订单包含了3338元的票价、50元的机建燃油费,以及林女士忘掉撤销勾选的36元“星选航班”服务。

可林女士从拉萨登机前,在当地机场开了一张行程单,行程单上显现的票面金额却是3190元(含机建燃油费)。

林女士咨询西藏航空工作人员时得知,依据航空公司体系显现,她的订货机票金额确实为3190元,因而航空公司只能出具与体系显现金额相同的行程单。也就是说,除开36元的其它服务,林女士的这张机票,付出价格比行程单价格多出了198元。

这198元去哪了?钱江晚报记者拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题,客服表明,因为去哪儿网署理的出票途径不同,可能会导致行程单价格与付出价格不符的状况。“可能是咱们的署理商其时依照3338元的票面价格收取了顾客的费用后,在出票时,票面价格又下调了,所以导致行程单价格不足额,差价198元。”

那多收的差额怎么办?这位客服表明,去哪儿网能够供给与付出金额票面价相同的发票,或许能够供给198元的差额发票。记者问询是否能够退款,客服表明要跟航空公司核实。

“咱们的署理出票,有的时分会多收钱,有的时分会少收钱。”客服说。记者问询是否该订单多收了钱,客服表明:“对的。”

“在机场开的行程单会导致发票不足额,可是假如在咱们这儿开,咱们能够给您开足额发票。假如顾客发现是少额,肯定会有人打电话来索要的。”该客服表明。

那么假如顾客没有索要发票,或是没发现有差额存在,这笔钱是否就不交还了?针对这一问题,该客服没有答复,然后挂断了记者的电话。

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